公共文化服务大数据应用文化部重点实验室启动会召开

为营造积极向上、共同进步的学习氛围，平安产险南通中心支公司于6月24日举行了第一期优秀员工经验分享会。理赔部优秀员工鞠杨作为分享嘉宾，围绕“以客户为中心”和“专业服务获得客户信任”两大主题，与全体同事进行了深入交流。

鞠杨在分享中提到，工作中要始终秉持“客户至上”的理念，从客户角度出发，疏导客户情绪，及时做好与伤者之间的沟通。他强调，将“解决问题”转化为“陪客户解决问题”，是打开客户信任之门的关键。鞠杨表示，只有充分共情客户诉求，才能真正赢得客户的信任与认可。

此外，鞠杨还分享了他对专业服务的理解。他认为，无论是复杂案件还是简单案件，专业知识的积累和运用都是服务的底气。通过为客户提供专业、细致的解答，不仅能够赢得客户的信任，也能让服务更加接地气，真正实现“以专业创造价值”。

鞠杨的发言赢得了现场同事的热烈掌声。大家纷纷表示，将继续向优秀员工学习，将公司文化价值融入日常工作中，以价值引领服务，为公司发展贡献力量。